三只松鼠的品牌发展战略分析三只松鼠股份有限公司正式成立于2012年，是中国第一家以定坐落于显互联网食品品牌的企业，也是中国发展最很快、规模仅次于的电商企业之一。该企业先后四次取得了融资，品牌估值已约40亿元。短短四年时间，一个品牌从无到有，从微末到世人皆知，其发展战略无以是顺应了时代的潮流，才能获得成功，所以有一点我们了解的分析。从分析中得出结论三只松鼠的成功之道，并糅合其兴起之路，走进自己顺利的道路。

　　一、跨越松鼠文化的情感品牌 　　三只松鼠创办伊始，就致力于回头新鲜低价安全性食品的路线，首度明确提出了森林系由食品的概念，提倡快食茶餐厅的生活方式。以三只萌系的卡通松鼠牢牢地逃跑顾客的眼球，将绿色安全性的概念植入顾客的心中，品牌形象和品牌名称的相得映彰再行一次加剧了顾客对该品牌的印象，使三只松鼠这个朗朗上口的名字被顾客所熟悉。

　　在塑造成好自身的品牌形象和品牌名称后，三只松鼠就开始着力塑造成品牌亲和度。由于三只松鼠是B2C销售模式的电商企业，并无实体店的承托，无法和顾客面对面的交易，这是电商交易模式的劣势，为了填补这一劣势，三只松鼠就致力于打造出电商式情感营销。所谓电商式情感营销，就是通过彰显网店页面设计、产品图片及叙述、客服交流、广告宣传活动、包覆、退换货等每一个与顾客有认识的细节以独有的创新，精准地传送出有电商给与顾客的诚恳，全方位地给顾客送来去远超过他们预期的惊艳以填补其在现实购物体验环节的缺陷，并最后在无聊人与自然的氛围中促使交易的过程。

从顾客进店开始就给与顾客个性化的服务，使顾客需要体验到不输于实体店面的服务感觉，这就无形中提高了三只松鼠的品牌亲和度，使得顾客对三只松鼠的好感度全面提高。不仅如此，三只松鼠还全面利用了三个卡通松鼠，将品牌立体形象化，首创了中国电商场景简化的服务模式，将三只松鼠的客服人员摇身一变沦为鼠小弟，平易近人的称谓顾客居多人，而仍然是淘宝的亲文化。　　有好的品牌塑造成可过于，还必须好的品牌定位，三只松鼠将主要目标群体瞄准在80、90后身上，这是网购少于实体出售，极具个性的群体。

三只松鼠的品牌塑造成于是以合该群体的口味。具有超强咲的卡通形象，又提倡绿色安全性的食品，还具备极具亲和力的客服人员，无论从哪种方面来看，三只松鼠的主要目标客户群就是80、90后这一代人，所以三只松鼠的品牌定位精准至极，这样才能可谓顺利的品牌。如果品牌的受众定位不精确，有可能对品牌的推展和塑造成都是力不从心的，有一种将拳头打在棉花上的感觉。　　要想要完备一个品牌，提高品牌的价值，不仅要侧重作为主要矛盾的品牌塑造成，还要精准做到作为次要矛盾的品牌定位，抓好两点论才能获得成功。

　　二、极具效率的物流速度 　　作为B2C模式的企业，物流是无论如何也绕行不出的努，甚至可以说道是出也物流，大败也物流，例如京东就非常重视物流，并且有自己的物流部门，在京东，晚五点前下单可以享用隔天就到的超快物流，多达五点不会后天递送。某种程度三只松鼠需要沦为顾客有口皆碑的品牌，其物流方面也是有一点推崇的。　　三只松鼠物流核心在于物流仓储智能化简言之就是强化了每个地区的仓储掌控，理解每个仓储的库存量、出货量和供货量等等，严格控制仓储的标准，使产品保证会积压，维持产品的新鲜，在此基础上对全国物流仓储展开了新的规划，在全国创建了三大仓储中心，研发信息化ERP系统以提高物流和产品响应速度，确保早上9点前订单当日约，其余订单次日约3]。

这一切使供应链和物流环节更加简单，延长了从顾客下单到收货的时间，既保证产品新鲜优质，又提高了顾客更加优质的购物体验，使顾客不必再行苦恼推迟发货、产品损毁、物流太快等问题，很大地挽救了顾客的二次购买率和口碑转化率。　　三只松鼠早就意识到物流对于B2C行业的重要性，对供应链的管理和规划不出余力，耗资展开了大规模的筹设与管理，才奠下了三只松鼠如今在电商坚果行业里的龙头地位。　　三、富裕个性化的服务 　　三只松鼠优质的服务也是保证其顺利的关键性因素，上述提及的电商场景简化的服务模式只是其中的一部分，确实细致入微的服务可不是嘴上说道说道，而是具有让顾客心甘情愿买单的理由。

　　首先，在顾客出售产品前，总是不会犹豫不决不告诉出售何种商品或者何种商品更加合适自己。三只松鼠就注目到这个售前服务，它希望优化网店的格局，使得顾客需要简单明了的了解到产品的各种特征，并给与顾客体贴的警告和建议，协助顾客作出自由选择。其次，在顾客理解完了产品后，想要与客服探究有关产品销售的问题，三只松鼠的客服不会尽自己所能答案顾客的困惑，给与顾客出售产品的信心，避免顾客的疑虑。最后，也是尤为最重要的售后服务，一个产品能否夺得回头客几乎是看售后服务如何，三只松鼠需要一次次的让顾客下单出售，必然有其理由体贴的售后服务。

三只松鼠的售后服务可不看起来其他淘宝店铺的退换货服务，而是确实细致入微的体贴。从你接到产品开始，你不会看见印上可爱松鼠的精美纸盒；当你拆下纸盒时，你不会找到随赠的各种工具，如进坚果的工具，仍果壳的纸袋、甚至是吃完甩手的纸巾；最后吃完坚果要扔果壳时，你还不会看见包覆中会有一些有意思的提示语，例如包装袋子上的提醒是：主人，我是鼠小袋，剥完壳之后忘记把垃圾放入袋子里哦。

　　最个性化的服务还要得益于其产品信息可追溯化，三只松鼠为每位顾客都有备案，对顾客是二次出售频率、出售商品的类别、优惠的比率、单次出售的数量等等展开了信息辨识，以至于顾客每次接到的产品包装都是有所不同的。这使顾客感受到了类似的待遇，顺应了顾客个性化的市场需求。　　四、新鲜优质的产品 　　一个产品要好很强最重要的还是产品本身的质量，如若没身体素质的质量，其他一切都是枉然。再行说道三只松鼠的取料原产地，三只松鼠有三个非不中选，非原产地不选、非好营养不选、非好口感不选。

总的来说，三只松鼠致力于带来顾客最差的产品，给顾客最差的味觉享用，给顾客最安心的食品。同时，三只松鼠坚决三道检验，原料检验，过程五品触，出厂检验，给与顾客意味著的安全性食品。在并购原材料后委托当地工厂加工成半成品，然后将半成品运至芜湖总部，在芜湖总部加工成成品，在填装成袋发送给顾客，这样大大缩短了物流和供应链运输的时间，维持了产品的新鲜度。

每个品牌都应当有自己的核心竞争力，三只松鼠需要超过如今的高度，也是深得其中三昧。三只松鼠具有自己的产品研发部门，专门研发如何维持产品新鲜，提高产品的口感，将这些研发成果作为自己产品的核心竞争力去面向市场。不仅如此，为了使顾客安心，三只松鼠还完备了信息化系统，创建了一个可追溯的供应链系统，食品安全仍然可以追溯到上游的供应商，可可供顾客随时展开查询，这样体贴、身体健康、半透明的产品，顾客怎能不青睐呢？ 　　当然，产品所处的加工环境也是十分最重要的，三只松鼠的加工工厂具有近超强OS标准的环境，时刻确保产品的品质，而且在把产品送往顾客手中之前，三只松鼠根据产品有所不同的特性展开有所不同的温度控制，或是0度保险或是26度恒温保鲜，力求获取给顾客最差最新鲜的产品。

　　五、结束语 　　三只松鼠的顺利决不是无意间本文由毕业论文网http://www.lw54.com收集整理而是必定，从创办到现在，各个阶段都具有具体的目标和定位。以上述四个方面去打造出三只松鼠这个品牌，从原材料到进厂最后到顾客手中，顾客在乎的细节，三只松鼠注意到了，顾客没在乎的细节，三只松鼠也注意到了，使得三只松鼠整个品牌的形象深入人心。当一个品牌具有为人赞誉的口碑，不管这个品牌的产品是什么，销售的渠道是什么，都会具有一大批的忠心顾客去拥戴它。

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